Naudojimo Taisyklės Ir Politikos

# PIRKIMO TAISYKLĖS IR POLITIKA

Šios taisyklės nustato naudojimosi elektronine parduotuve Keisai.lt, prekių užsakymo, apmokėjimo, gamybos, pristatymo, grąžinimo, individualių užsakymų bei asmens duomenų tvarkymo sąlygas. Pateikdamas užsakymą Keisai.lt elektroninėje parduotuvėje pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis.

## 1. PARDAVĖJO REKVIZITAIPardavėjas: Rokas BakūnasVeiklos forma: individuali veikla pagal pažymąIndividualios veiklos pažymos Nr.: 1491141El. paštas: [info@keisai.lt](mailto:info@keisai.lt)Telefono numeris: 060054469Interneto svetainė: Keisai.ltKlausimus dėl užsakymų, prekių, gamybos, pristatymo, grąžinimo ar kitais klausimais galite pateikti el. paštu [info@keisai.lt](mailto:info@keisai.lt) arba telefonu 060054469.

## 2. BENDROSIOS PIRKIMO IR PARDAVIMO SĄLYGOSKeisai.lt yra elektroninė parduotuvė, kurioje parduodami telefonų dėkliukai, apsauginiai ekranų stikliukai bei kiti telefonų priedai.Keisai.lt gali būti parduodamos:• prekės su Keisai.lt iš anksto sukurtais dizainais;• individualiai pagal konkretaus pirkėjo pageidavimus personalizuotos prekės;• apsauginiai telefono ekranų stikliukai;• kiti telefonų priedai.Pirkėju laikomas fizinis arba juridinis asmuo, elektroninėje parduotuvėje pateikęs užsakymą.Pardavėjas turi teisę šias taisykles keisti. Konkrečiam užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.

## 3. TELEFONŲ DĖKLIUKŲ GAMYBAKeisai.lt telefonų dėkliukai nėra laikomi iš anksto pagaminti sandėlyje.Kiekvienas dėkliukas pradedamas gaminti tik gavus konkretų pirkėjo užsakymą ir jo apmokėjimą.Keisai.lt parduotuvėje pateikiami standartiniai dizainai yra mūsų sukurti originalūs dizainai arba dizainai, kuriuos turime teisę naudoti prekyboje.Pasirinktas dizainas gamybos metu pritaikomas konkrečiam pirkėjo pasirinktam telefono modeliui.Dėl skirtingų telefonų modelių dydžio, kameros modulio, išpjovų bei spaudos ploto tas pats dizainas ant skirtingų telefono modelių gali būti išdėstytas šiek tiek kitaip.Vien tai, kad standartinio Keisai.lt dizaino dėkliukas pagaminamas tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad jis yra individualiai personalizuotas konkrečiam pirkėjui.

## 4. UŽSAKYMO PATEIKIMASPirkėjas pasirenka norimą prekę, telefono modelį bei kitus prekės puslapyje pateiktus pasirinkimus.Prieš pateikdamas užsakymą pirkėjas privalo patikrinti, ar pasirinko tinkamą telefono modelį.Pardavėjas neatsako už pirkėjo klaidingai pasirinktą telefono modelį, jeigu užsakymo metu buvo aiškiai pateikta galimybė pasirinkti telefono modelį.Pirkėjas privalo pateikti teisingus:• vardą ir pavardę;• el. pašto adresą;• telefono numerį;• pristatymo adresą;• kitus užsakymo įvykdymui reikalingus duomenis.Užsakant individualaus dizaino gaminį, pirkėjas gali būti prašomas pateikti nuotrauką, paveikslėlį, tekstą, dizaino failą arba kitus gamybai reikalingus duomenis.

## 5. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMASPirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą Keisai.lt elektroninėje parduotuvėje ir gauna užsakymo patvirtinimą.Užsakymo gamyba pradedama gavus sėkmingo mokėjimo patvirtinimą.Užsakymo patvirtinimas ir kita su užsakymu susijusi informacija gali būti siunčiama pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.

## 6. KAINOS IR ATSISKAITYMASPrekių kainos Keisai.lt nurodomos eurais.Galutinė užsakymo kaina pirkėjui parodoma prieš užsakymo patvirtinimą.Pristatymo išlaidos, jeigu jos taikomos, nurodomos atskirai prieš užsakymo apmokėjimą.Pardavėjas gali keisti prekių kainas, tačiau kainų pakeitimai neturi įtakos jau pateiktiems ir patvirtintiems užsakymams.Už prekes galima atsiskaityti užsakymo metu Keisai.lt pateiktais mokėjimo būdais.Elektroninius mokėjimus administruoja arba gali administruoti mokėjimų paslaugų teikėjas Paysera.Keisai.lt nesaugo pirkėjo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų.

## 7. INDIVIDUALAUS DIZAINO PREKĖSIndividualaus dizaino preke laikoma prekė, kurios galutinė išvaizda sukuriama arba pritaikoma pagal konkretaus pirkėjo individualius nurodymus.Individualizuota preke gali būti:• telefono dėkliukas su pirkėjo įkelta nuotrauka;• dėkliukas su pirkėjo pateikta iliustracija ar paveikslėliu;• dėkliukas su individualiu vardu, tekstu ar data;• pagal pirkėjo pageidavimus specialiai sukurtas dizainas;• pagal pirkėjo nurodymus reikšmingai pakeistas dizainas;• kita konkrečiam pirkėjui individualiai personalizuota prekė.
### Pirkėjo pateikiamas turinysPirkėjas, įkeldamas nuotrauką, paveikslėlį, dizainą, tekstą, logotipą ar kitą turinį, patvirtina, kad:• turi teisę tokį turinį naudoti;• turi reikalingus teisių turėtojų leidimus, jeigu jie reikalingi;• pateiktas turinys nepažeidžia trečiųjų asmenų autorių teisių;• nepažeidžia prekių ženklų ar kitų intelektinės nuosavybės teisių;• nepažeidžia kitų asmenų privatumo ar atvaizdo teisių;• prisiima atsakomybę už pateikto turinio teisėtumą.Keisai.lt turi teisę atsisakyti gaminti prekę, jeigu pateiktas turinys akivaizdžiai pažeidžia teisės aktus arba trečiųjų asmenų teises.

## 8. INDIVIDUALAUS DIZAINO PRITAIKYMASPirkėjo pateiktas dizainas gali būti techniškai pritaikomas konkretaus telefono modelio spaudos plotui.Gali būti atliekami:• vaizdo mastelio pakeitimai;• vaizdo pozicijos pakeitimai;• vaizdo apkirpimas;• pritaikymas prie kameros išpjovų;• kiti gamybai būtini techniniai pakeitimai.Tokie techniniai pakeitimai nelaikomi prekės neatitikimu, jeigu jie būtini dizainui pritaikyti konkrečiam telefono modeliui ir iš esmės nepakeičia pirkėjo pasirinkto dizaino.### Pateikto failo kokybėPirkėjas atsako už pateikiamos nuotraukos ar dizaino failo pradinę kokybę.Mažos raiškos, išsiliejęs, stipriai suspaustas ar kitaip nekokybiškas failas gali turėti įtakos galutinei spaudos kokybei.Jeigu prekė tinkamai pagaminta naudojant būtent pirkėjo pateiktą failą, pirkėjo pateikto failo prasta pradinė kokybė savaime nelaikoma gamybos broku.

## 9. PRISTATYMO SĄLYGOS### Gamybos ir išsiuntimo terminasVisi Keisai.lt telefonų dėkliukai gaminami gavus konkretų užsakymą ir nėra laikomi iš anksto pagaminti sandėlyje.Apmokėtas užsakymas pagaminamas, paruošiamas ir perduodamas siuntų vežėjui ne vėliau kaip per 72 valandas nuo sėkmingo užsakymo apmokėjimo patvirtinimo.72 valandų terminas reiškia užsakymo gamybos, paruošimo ir išsiuntimo terminą, o ne galutinį prekės pristatymo pirkėjui laiką.

### Individualaus dizaino užsakymaiIndividualaus dizaino užsakymui 72 valandų terminas pradedamas skaičiuoti tada, kai:• užsakymas visiškai apmokėtas;• gautas gamybai tinkamas pirkėjo failas;• gauta visa gamybai būtina informacija;• jeigu reikalingas dizaino suderinimas – dizainas galutinai suderintas.Jeigu pirkėjas po užsakymo pateikimo prašo papildomai keisti dizainą, gamybos terminas gali būti pratęstas tiek, kiek pagrįstai būtina pakeitimams atlikti ir suderinti.
### Pristatymo laikasGalutinis prekės gavimo laikas susideda iš:Gamybos ir paruošimo laiko + siuntos pristatymo laiko.Pristatymo laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo, pristatymo vietos, siuntų vežėjo, šventinių laikotarpių, siuntų apkrovos bei kitų logistikos aplinkybių.Jeigu užsakymo metu nurodomas orientacinis pristatymo laikas, jis yra orientacinis, nebent aiškiai nurodyta konkreti garantuojama pristatymo data.Jeigu su pirkėju nėra susitarta dėl kitokio pristatymo termino, prekės pristatomos teisės aktuose nustatytais terminais.
### Pristatymo kainaPristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pristatymo vietos.Galutinė pristatymo kaina pateikiama pirkėjui prieš užsakymo pateikimą ir apmokėjimą.

## 10. PRISTATYMO DUOMENYS IR SIUNTOS SEKIMASPirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamią pristatymo informaciją.Jeigu siunta negali būti pristatyta dėl neteisingai ar neišsamiai pirkėjo pateiktų duomenų, pirkėjui gali tekti padengti pagrįstas pakartotinio pristatymo išlaidas.Jeigu konkrečiai siuntai suteikiamas sekimo numeris, jis pateikiamas pirkėjui el. paštu, užsakymo informacijoje arba kitu elektroniniu būdu.Sekimo informacija gali būti aktyvuota ne iš karto po siuntos perdavimo vežėjui.
### Prarasta arba sugadinta siuntaKai pristatymą organizuoja Keisai.lt arba mūsų pasirinktas pristatymo partneris, atsakomybė už prekės praradimo ar sugadinimo riziką iki jos fizinio perdavimo vartotojui tenka pardavėjui teisės aktuose nustatyta tvarka.Jeigu gavote pažeistą siuntą, rekomenduojame:• nufotografuoti pakuotę;• nufotografuoti pažeidimą;• išsaugoti pakuotę;• kuo greičiau susisiekti su mumis.El. paštas: [info@keisai.lt] Telefonas: 060054469
## 11. STANDARTINIŲ PREKIŲ GRĄŽINIMASVartotojas, internetu įsigijęs standartinę, nepersonalizuotą prekę, turi teisę teisės aktuose nustatytais atvejais per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.Vien tai, kad telefono dėkliukas buvo pagamintas tik po užsakymo pateikimo, savaime nereiškia, kad jis laikomas individualiai personalizuota preke.Jeigu pirkėjas pasirinko standartinį Keisai.lt iš anksto pasiūlytą dizainą ir nepateikė individualių dizaino pakeitimų, jam taikomos bendros vartotojų teisės, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
## 12. INDIVIDUALIAI PERSONALIZUOTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms, pagamintoms pagal konkretaus vartotojo individualius nurodymus arba aiškiai personalizuotoms prekėms.Keisai.lt atveju tokioms prekėms priskiriami:• dėkliukai su pirkėjo įkelta nuotrauka;• dėkliukai su pirkėjo pateiktu paveikslėliu ar iliustracija;• dėkliukai su individualiu vardu, tekstu ar data;• pagal konkretaus pirkėjo pageidavimus specialiai sukurti dizainai;• kiti konkrečiam pirkėjui unikaliai personalizuoti gaminiai.Tokios prekės dėl apsigalvojimo negrąžinamos ir nekeičiamos.Ši taisyklė netaikoma nekokybiškoms, pažeistoms arba užsakymo neatitinkančioms prekėms.
## 13. NEKOKYBIŠKOS ARBA UŽSAKYMO NEATITINKANČIOS PREKĖSPirkėjas gali kreiptis į pardavėją, jeigu:• pristatytas netinkamas telefono modelis;• panaudotas ne užsakytas dizainas;• prekė turi gamybos defektą;• spauda turi akivaizdų gamybos broką;• prekė yra pažeista;• prekė kitaip neatitinka užsakymo.Tokiais atvejais susisiekite:El. paštas: [info@keisai.lt] Telefonas: 060054469
Prašome nurodyti užsakymo numerį ir, kai įmanoma, pateikti problemą parodančias nuotraukas.
## 14. KAIP GRĄŽINTI STANDARTINĘ PREKĘ Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti standartinės, nepersonalizuotos prekės pirkimo, vartotojas turi per nustatytą terminą pateikti aiškų pranešimą el. paštu:[info@keisai.lt] Pranešime prašome nurodyti:• vardą ir pavardę;• užsakymo numerį;• grąžinamą prekę;• prekės gavimo datą.Apie sutarties atsisakymą pranešęs vartotojas turi grąžinti prekę be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.Konkrečios grąžinimo instrukcijos pateikiamos susisiekus el. paštu [info@keisai.lt].Tiesiogines tinkamos kokybės standartinės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai pardavėjas sutinka jas apmokėti arba teisės aktai numato kitaip.
## 15. GRĄŽINAMOS PREKĖS BŪKLĖPirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.Jeigu pirkėjas prekę naudojo daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, ir dėl to sumažėjo prekės vertė, pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.
## 16. PINIGŲ GRĄŽINIMASTeisėtai atsisakius sutarties, pirkėjui priklausančios sumos grąžinamos be nepagrįsto delsimo ir teisės aktuose nustatytais terminais.Pardavėjas teisės aktuose numatytais atvejais gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:• prekė gaunama atgal; arba• pirkėjas pateikia prekės išsiuntimą patvirtinančius įrodymus.Pinigai paprastai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.


### Pristatymo išlaidų grąžinimasTeisėtai atsisakius standartinės nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, vartotojui grąžinamos teisės aktuose nustatytos pradinio standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu pirkėjas savo iniciatyva pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Keisai.lt pasiūlytas standartinis pristatymas, papildomas kainų skirtumas gali būti negrąžinamas.

## 17. PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJAPardavėjas atsako už parduodamų prekių atitiktį pirkimo–pardavimo sutarčiai bei taikomiems teisės aktams.Individualios prekės statusas nepanaikina vartotojo teisių dėl nekokybiškos arba sutarties neatitinkančios prekės.Vartotojų įsigytoms prekėms taikomos teisės aktuose nustatytos prekių kokybės ir teisinės garantijos taisyklės.Šios taisyklės negali būti aiškinamos kaip ribojančios vartotojui teisės aktų suteiktas teises.# PRIVATUMO POLITIKA
## 18. ASMENS DUOMENŲ VALDYTOJASKeisai.lt svetainėje tvarkomų asmens duomenų valdytojas:Rokas BakūnasIndividuali veikla pagal pažymą Nr. 1491141El. paštas: [info@keisai.lt](mailto:info@keisai.lt)Telefonas: 060054469Interneto svetainė: Keisai.lt
## 19. KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOMEPriklausomai nuo naudojimosi Keisai.lt paslaugomis, galime tvarkyti:• vardą ir pavardę;• telefono numerį;• el. pašto adresą;• pristatymo adresą;• sąskaitos išrašymui reikalingus duomenis;• užsakymo informaciją;• pasirinktą telefono modelį;• informaciją apie mokėjimo būseną;• pristatymo ir siuntos informaciją;• IP adresą;• techninę informaciją apie įrenginį ir naršyklę;• bendravimo su klientų aptarnavimu informaciją;• pirkėjo pateiktas nuotraukas ir dizaino failus.
## 20. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAIAsmens duomenys gali būti naudojami:• užsakymams priimti;• pirkimo–pardavimo sutartims vykdyti;• mokėjimams administruoti;• prekėms gaminti;• individualiems gaminiams paruošti;• prekėms pristatyti;• klientams informuoti apie užsakymo būseną;• klientų aptarnavimui;• grąžinimams ir garantiniams klausimams administruoti;• apskaitos ir mokestinėms prievolėms vykdyti;• svetainės saugumui užtikrinti;• sukčiavimo prevencijai;• teisinių prievolių vykdymui.
## 21. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO PAGRINDAIPriklausomai nuo situacijos, asmens duomenys gali būti tvarkomi:• siekiant įvykdyti su pirkėju sudarytą sutartį;• vykdant teisės aktuose nustatytas prievoles;• remiantis teisėtu interesu, kai toks interesas nepažeidžia vartotojo teisių;• gavus vartotojo sutikimą, kai sutikimas yra būtinas.
## 22. PIRKĖJO NUOTRAUKOS IR DIZAINO FAILAIUžsakydamas individualaus dizaino gaminį, pirkėjas gali pateikti savo nuotrauką, paveikslėlį, iliustraciją ar kitą dizaino failą.Šie failai naudojami individualiai pirkėjo užsakytai prekei paruošti ir pagaminti.Pirkėjo pateikti failai gali būti perduodami gamybos partneriui Podbase, kai tai būtina užsakymui pagaminti ir įvykdyti.Pirkėjo pateikti individualūs failai nenaudojami Keisai.lt reklamai ar kitų produktų kūrimui be atskiro pirkėjo leidimo.
## 23. KAM GALI BŪTI PERDUODAMI DUOMENYSAsmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina atitinkamai paslaugai suteikti.Duomenų gavėjai gali būti:• Paysera – mokėjimams administruoti;• Podbase – gaminių gamybai ir užsakymams vykdyti;• kurjerių ir logistikos paslaugų teikėjai – siuntoms pristatyti;• svetainės prieglobos ir IT paslaugų teikėjai;• apskaitos paslaugų teikėjai;• valstybės institucijos, kai duomenis pateikti privaloma pagal teisės aktus.
## 24. MOKĖJIMŲ DUOMENYSMokėjimai Keisai.lt gali būti administruojami per Paysera.Kai pirkėjas atsiskaito mokėjimo paslaugų teikėjo sistemoje, mokėjimo informacija tvarkoma pagal atitinkamo mokėjimo paslaugų teikėjo sąlygas.Keisai.lt nesaugo pirkėjo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų.
## 25. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMASAsmens duomenys saugomi ne ilgiau, nei reikia tikslams, dėl kurių jie surinkti, arba tiek laiko, kiek reikalauja teisės aktai.Užsakymų, apskaitos ir mokėjimų informacija gali būti saugoma teisės aktuose nustatytą laikotarpį.Individualaus dizaino nuotraukos ir failai saugomi tik tiek, kiek pagrįstai reikia:• prekei pagaminti;• užsakymui įvykdyti;• klientui aptarnauti;• galimiems gamybos ar kokybės klausimams išspręsti.Kai failas šiems tikslams nebereikalingas, jis gali būti pašalintas, išskyrus atvejus, kai jį
saugoti būtina dėl teisinių prievolių.

## 26. SLAPUKAI
Keisai.lt gali naudoti būtinus, analitinius ir reklamos slapukus.
### Būtini slapukaiBūtini slapukai naudojami:• pirkinių krepšeliui;• atsiskaitymui;• svetainės saugumui;• pagrindinėms svetainės funkcijoms.
### Analitiniai slapukaiJeigu naudojamos analitikos priemonės, pavyzdžiui, Google Analytics, jos gali padėti suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine.

### Reklamos slapukai
Jeigu naudojamos Meta, Google ar kitų reklamos sistemų technologijos, jos gali būti naudojamos reklamos efektyvumui vertinti ir, kai taikoma, personalizuotai reklamai.Nebūtini slapukai naudojami gavus lankytojo sutikimą, kai toks sutikimas pagal teisės aktus yra reikalingas.
## 27. TIESIOGINĖ RINKODARA Reklaminiai pranešimai siunčiami tik esant teisėtam pagrindui.Jeigu tiesioginė rinkodara grindžiama vartotojo sutikimu, vartotojas turi teisę savo sutikimą bet kada atšaukti.
## 28. DUOMENŲ SAUGUMASKeisai.lt taiko pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:• neteisėtos prieigos;• praradimo;• sunaikinimo;• pakeitimo;• neteisėto atskleidimo.
## 29. VARTOTOJO TEISĖS DĖL ASMENS DUOMENŲAtsižvelgiant į konkrečią situaciją ir teisės aktų nustatytas sąlygas, vartotojas gali turėti teisę:• susipažinti su savo asmens duomenimis;• reikalauti ištaisyti netikslius duomenis;• reikalauti duomenis ištrinti;• apriboti duomenų tvarkymą;• nesutikti su tam tikru duomenų tvarkymu;• gauti savo pateiktus duomenis;• atšaukti anksčiau duotą sutikimą;• pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos institucijai.Dėl asmens duomenų tvarkymo galite kreiptis:[info@keisai.lt]


# SKUNDAI IR GINČŲ SPRENDIMAS
## 30. PRETENZIJŲ PATEIKIMAS
Jeigu pirkėjas turi klausimų ar pretenzijų dėl prekės, užsakymo, pristatymo, grąžinimo ar kitų aplinkybių, pirmiausia prašome kreiptis į Keisai.lt:
El. paštas: [info@keisai.lt]
Telefonas: 060054469
Prašome pateikti užsakymo numerį ir kuo išsamiau aprašyti problemą.
Pardavėjas siekia visus ginčus su vartotojais išspręsti taikiai.

## 31. NETEISMINIS GINČŲ SPRENDIMAS Jeigu ginčo su pardavėju nepavyksta išspręsti tarpusavio susitarimu, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą teisės aktuose nustatyta tvarka. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) Interneto svetainė: vvtat.lrv.lt

# BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
## 32. TAISYKLIŲ TAIKYMASŠios taisyklės taikomos Keisai.lt elektroninėje parduotuvėje sudaromiems pirkimo–pardavimo sandoriams. Jeigu kuri nors šių taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms Lietuvos Respublikos arba Europos Sąjungos teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos. Šios taisyklės negali būti aiškinamos kaip ribojančios vartotojui teisės aktų suteikiamas teises.
## 33. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Keisai.lt
Pardavėjas: Rokas Bakūnas
Veiklos forma: individuali veikla pagal pažymą
Individualios veiklos pažymos Nr.: 1491141
El. paštas: [info@keisai.lt]
Telefonas: 060054469
Interneto svetainė: Keisai.lt